Auerswald Service in Stuttgart – Ihr Ansprechpartner rund um ITK

 

Als authorisierter Auerswald Fachhändler (Auerswald Advanced Partner) mit der derzeit höchsten Qualifizierungsstufe (Level 2), früher Q3 bieten wir Ihnen den passenden Auerswald Service in Stuttgart. Egal ob einzelne Telefone, Zubehör oder eine komplette Telefonanlage. Wir bieten Ihnen ebenso den dazu passenden Service. Wir sind im Fachhändlerverzeichnis der Firma Auerswald als „Advanced Partner“ gelistet. Achten Sie bei der Auswahl Ihres Partners für Auerswald Telefoniesysteme unbedingt auf die Zertifizierung. Ich selbst empfehle mindestens die Nennung als Fachhändler (Reseller Partner) bei Auerswald!

Mir ist wichtig, den Kunden richtig zu beraten und auch einmal bei Fragen und Problemen zur Seite zu stehen. Ein derzeit großes Thema beim Auerswald Telefonanlagen Service ist: „wie führe ich ein Firmware Update richtig durch?“. Hierzu haben wir einen FAQ Beitrag erstellt. Leider mussten wir bisher bereits mehr als eine Telefonanlage nach einem misslungenen Firmware-Update wieder beleben. Lesen Sie daher bitte den FAQ-Beitrag. Wichtig ist vor allem: (sofern noch möglich) Zwischenschritte beim Update durchführen und ebenso eine Regeneration der Konfiguration! Bei manchen Anlagen ist es möglich, die SD-Karte zu tauschen, eine Anleitung dazu erhalten Sie gerne von uns. Und das wichtigste: vergessen Sie das regelmässige Backup der Anlage nicht, vor allem wenn das Telefonbuch gepflegt wird.

Unsere Erfahrung mit Auerswald Anlagen gehen bis in die 1990er zurück. Von den heute noch bei Kunden befindlichen Anlagen betreuen wir eine Vielzahl verschiedener Auerswald Modelle: von den „älteren“ Auerswald Anlagen beispielsweise die COMpact 4410 USB (Erscheinung ca. 2001) sowie die COMmander Basic.2 bis zu den heutigen, aktuellen Telefonanlagen (oder besser: Telefoniesystemen) aller Modelle.

Wir sind der Auerswald Service in Stuttgart mit reichhaltiger Erfahrung mit Auerswald Systemen, nämlich über 20 Jahre. Nimmt man die Produkte dazu, die Auerswald davor angeboten hat (u.a. DLC – Digital Light Computer) geht unsere Erfahrung mir Auerswald über 30 Jahre (bis in die 1980er) zurück.

Auerswald Service in Stuttgart – Wir sind Ihr Experte!

Wie oben erwähnt haben wir die alte höchste Qualifikationsstufe Q3. Die neue Zertifizierungsstufe: Level-2 haben wir ebenso. Es erfolgte am 16.03.2022 auch eine erneute Auffrischung der Qualifikation. „Exklusive Auerswald-Service-Partner“ gibt es nicht. Suchen Sie nach einem Auerswald Fachhändler auf den Verlass ist: schauen Sie zuerst auf der Auerswald Webseite, ob das gewünschte Unternehmen dort überhaupt genannt wird! Lassen Sie sich nicht durch Anfangs günstige Preise blenden, denn das Komplettpaket macht den Unterschied. Wir betreuen nicht nur Stuttgart, sondern auch das Umland – gerne kommen wir zu Ihnen nach Gerlingen, Leonberg, Ludwigsburg, Filderstadt, Holzgerlingen, Esslingen und alle weiteren umliegenden Orte.

Amtsanschluss klassisch oder IP?

Amtsanschluss als fast ausgestorbenes, klassisches ISDN, analoges oder S2M Amt sind wie auch ein VoIP Amt als SIP oder SIP-Trunk kein Problem für uns. Auch sind „Medienkonverter“ der Provider kein Problem. Wir bieten Ihnen ebenfalls zum normalen Anschluss die Möglichkeit, einen weiteren SIP Account in der Anlage zu integrieren. Auf diesem Weg lässt sich beispielsweise die „nur 2 Gespräche gleichzeitig“ Begrenzung vieler Anbieter umgehen. Leider bieten viele Provider nur 2 Gesprächskanäle an. Ein SIP Anbieter löst Ihnen diese Begrenzung auf, hier kann sogar Ihre normale Rufnummer an den Gesprächspartner übermittelt werden. Monatliche Kosten? Bereits ab 0.- EUR, je nachdem welchen Anbieter und welche Minutenpakete Sie wählen. Dies ist auch möglich, wenn es sich bei Ihrem Anschluss noch um einen gewandelten Anschluss (wie SIP zu ISDN oder S2M) handelt.

Für Ärzte haben wir diese Lösung oft umgesetzt. Somit ist es für den Arzt möglich, noch ein ausgehendes Gespräch zu führen obwohl alle Gesprächskanäle belegt sind. Das funktioniert übrigens bei allen aktuellen Auerswald Telefonanlagen, teilweise sind hier zusätzliche Module oder Freischaltungen zur Nutzung der Funktionalität nötig.

 

Eine Telefonanlage ist heute für mehr da als „nur telefonieren“

Früher waren Telefonanlagen nur dazu da, Gespräche zu vermitteln oder mehrere Telefone an einem Amtsanschluss zu betreiben. Heute sind Telefoanlagen aber deutlich mehr und können auch mehr. Bei Fragen oder zur Beratung nehmen Sie unseren Auerswald Telefonanlagen Service in Stuttgart in Anspruch. Heute ist es möglich mit den Telefonanlagen auch SmartHome Funktionen auszuführen. Ebenso kann man mit dem passenden Systemtelefon das Kamerabild der Türkamera anzeigen. CTI Lösungen gibt es seit Jahren, aber heute gibt es auch günstige Serverlösungen um sofort zu sehen wer anruft und mit einem einzigen Tastendruck ein Telefonat aufzubauen. Eine Telefonanlage bietet viele Möglichkeiten, die (Cloud-) hosted Lösungen zum Großteil nicht kennen. Daher: Lassen Sie sich beraten. Je nach Einsatzzweck macht ggfs. auch eine gehostete Lösung Sinn. Wir beraten Sie passend zu Ihren Bedürfnissen!

 

 

Auerswald Telefonanlagen in Stuttgart

einen Überblick über die vorhandenen Telefonanlagen erhalte Sie auf unserer Unterseite „Auerswald Telefonanlagen in Stuttgart„. Wir bieten Ihnen den passenden Auerswald Service in Stuttgart (Feuerbach). Einen groben Überblick über die Produkte finden Sie vorab auf der Auerswald Webseite. Wir sind jederzeit unter: support@auerswald-service-stuttgart.de erreichbar! Auch für Kunden ohne Wartungsvertrag sind wir täglich lange erreichbar. Support gibt es für Wartungsvertragskunden auch am Wochenende und an Feiertagen.

 

Auffrischung der Auerswald Qualifizierung

Für mich ist selbstverständlich, meine Auerswald Qualifizierung regelmässig aufzufrischen und mich über Neuerungen (Änderungen und Erweiterungen in der Firmware, neue Produkte, Produktablösungen usw.) zu informieren. Daher erfolgte die Auffrischung der Q3 Zertifizierung im Januar 2019. Auch an Webinaren, Seminaren und Präsentationen nehme ich regelmässig teil. Die Teilnahme erfolgt entweder direkt bei Auerswald oder bei Veranstaltungen der Lieferanten. Die letzte Level 2 Auffrischung (als Nachfolge zur „Q3“) fand am 16.03.2022 statt.

 

Zusätzliche Auerswald Qualifizierungen

auf der Auerswald Webseite werden auch zusätzliche Qualifikationen wie DECT und CTI genannt. Hierbei handelt es sich um kurze online-Seminare mit 2 – 2,5 Stunden Dauer. Unsere CTI-Qualifikation habe ich direkt bei ESTOS in einem 2-Tages-Seminar erworben. Meine Gigaset-Pro Zertifizierung in einem Seminar über 1 Tag. Somit macht es für mich keinen Sinn, diese Seminare nochmals zu besuchen, nur um das CTI und DECT bei der Nennung auf der Auerswald Webseite dabei stehen zu haben. Die Erfahrung mit beiden Erweiterungen ist vorhanden und wurde bereits mehrfach umgesetzt.

 

Produktneuheiten und weitere Produkte

Im September 2019 hat Auerswald ein neues IP-Dect System in den Markt eingeführt, das sogenannte COMfortel WS-500 DECT. Es gibt zwei Basisstationen, die WS-500S als SingleCell oder die WS-500M als MutliCell. Ebenso hat Auerswald neue Handteile eingeführt. Wem das Design bekannt vorkommt: es handelt sich um Produkte aus dem Haus „Gigaset PRO“. Eine Übersicht über die IP-DECT Systeme erhalten Sie auf der Homepage von Auerswald. Die WS-500S hat im Mai 2021 das „Mini-Multizellen-Update“ erhalten. Somit ist es möglich, Gespräche auch zwischen verschiedenen Auerswald WS-500S Basisstationen zu übergeben. Wichtig ist bei jeder Multizellenlösung eine gute Planung und ggfs. eine DECT Messung. Seit Oktober 2021 gibt es neue Handteile zum DECT System.

Wir als Auerswald Service in Stuttgart haben das Gigaset PRO System bereits mehrfach in Betrieb genommen und das erste Auerswald System bereits am 21.09.19 – 2 Wochen nach der Einführung. Bis Oktober 2021 haben wir einige Auerswald WS-500 Systeme in Betrieb genommen, in Schulen, Kindergärten, Ärzten, Architekten und vielen weiteren.

Zur Ergänzug der Telefonielösungen von Auerswald haben wir auch aktuell die Schulung des Herstellers ESTOS besucht. Die CTI Lösung von Auerswald „PBX Call Assist 3“ setzt auf das „ESTOS Pro Call 6 Enterprise“ auf. Vorteil an der Auerswald Lösung ist, dass keine weiteren TAPI Kanäle in der TK-Anlage freigeschaltet werden müssen. Eine Beratung zu beiden Produkten sowie den Service dazu erhaten Sie bei uns. Auerswald Service in Stuttgart ist nun auch ESTOS Business Partner. Im Juli 2021 hat Auerswald den PBX Call Assist 4 eingeführt, den wir seit September 2021 auch bereits mehrfach installiert haben.

mögliche Freischaltungen / Aktivierungen bei Auerswald Telefonanlagen

Gerade aufgrund der derzeitigen Situation ist eine oft gewünschte Freischaltung die sogenannte „automatische Zentrale“. Meistens in der Verbindung mit der Funktion „VMF“ (VoiceMail System). Somit ist es möglich, dass Anrufer über ein Auswahlmenü schon einmal „vorsortiert“ werden. Gerade in Arztpraxen können Rezepte und Überweisungen als VoiceMail besser abgearbeitet werden, als wenn die Anrufer immer alle beim Personal ankommen. Dies entlastet die Situation in den meisten Fällen. Diese beiden Freischaltungen sind kostenpflichtig erhältlich.

Eine Freischaltung oder besser Erweiterung, die oft gewünscht ist und in den Anlagen enthalten ist: Das LDAP Telefonbuch. In Verbindung mit dem Auerswald DECT WS-500 System ist diese einfach einzurichten, bei anderen Lösungen umständlicher aber ebenfalls möglich.

Liefersituation 2022

leider haben sowohl Gigaset Pro als auch Auerswald Lieferprobleme bei der kleinen DECT-Basis. Hierbei handelt es sich um die N670 (Gigaset Pro) bzw. WS-500S (Auerswald). Die wenigen verfügbaren Chips scheint der Hersteller in den größeren Basen zu verwenden, denn diese sind lieferbar. Wir sind einer der wenigen Fachhändler die noch N670 (Demo/gebraucht) und WS-500S (neu) auf Lager haben. Diese erhalten Sie allerdings nur in Verbindung mit einer neuen Anlage oder zur Erweiterung einer von uns betreuten, bestehenden Anlage. Denn unser Vorrat ist leider auch sehr begrenzt. In der aktuellen Auerswald Preisliste wird die WS-500S als „nicht lieferbar“ aufgeführt.

 

Wir wissen wie man Service richtig schreibt und was guter Service bedeutet!