Auerswald Neuheiten: DECT Handteile der Reihe M-7X0

„Die neuen Endgeräte M-710, M-720 und M-730 ergänzen die M-Serie nicht nur, sie werten sie auch erheblich auf. Neben einer Vielzahl von neuen Einsatzbereichen können zahlreiche Kundenanforderungen jetzt besser denn je erfüllt werden. Erhältlich sind die neuen Handteile ab sofort!

Das sind die neuen Modelle:

M-710: Das Vielseitige besticht durch herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis; hat aber trotzdem alles, was der Anwender braucht. Universell für jeden Job einsetzbar.

M-720: Das Elegante überzeugt nicht nur durch sein schickes Aussehen, sondern ziert durch sein schlankes Design auch jeden Schreibtisch.

M-730: Das Robuste hat den neuen Alarmknopf, ist staubgeschützt und besitzt die Schutzklasse IP65. Ideal für Werkstätten und den Industriegebrauch.

Alle Geräte verfügen neben erstklassiger Performance und Qualität außerdem über weitere Top-Features! So sind alle neuen IP-DECT-Modelle desinfektionsmittelresistent, womit der Einsatz in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen begünstigt wird – und in Pandemiezeiten mittlerweile für alle Bereiche einen wichtigen Faktor darstellt.

Weitere Benefits sind das große 2,4“-Display für eine bessere Lesbarkeit, die Bluetooth-Funktionalität sowie ein 3,5-mm-Klinkenstecker für eine nahezu universelle Anbindung von Headsets. Das bekannte Design und die gewohnte Bedienung bleiben bei allen Neuerungen erhalten, sodass sich Nutzer der Vorgängermodelle schnell zurechtfinden.“ (Information der Auerswald Webseite)

Ergänzend Anmerken sollte man dazu:

Das IP65 geschützte Handteil der letzten Serie (Auerswald M-530) war nicht desinfektionsmittelbeständig, das neue Handteil (M-730) ist es jetzt. Gerade für Labore hatten wir oft die Anfrage nach dem M-530, was aber durch die fehlende Desinfektionsmittelbeständigkeit aber oft nicht eingesetzt werden konnte. Nun gibt es die passende Alternative. Weiterer Vorteil der neuen M-7×0 Reihe sind die meist größeren Displays (M-710 gegenüber M-510 und M-730 gegenüber M-710) sowie die Integration der Bluetooth-Schnittstelle in alle Handteile der Serie.

Ferner ist es seit ein paar Monaten möglich, die kleine Auerswald DECT Basis WS-500S zu einem Mini-Multizellen System upzudaten. Ganz einfach über das Firmware-Update, ohne Mehrkosten. Möglich ab Version 2.39.1 von Mai 2021. Ich empfehle immer die aktuelle Firmware zu verwenden, diese erhalten Sie auf der Auerswald Support Webseite. Beachten Sie bitte auch unsere FAQ zu Auerswald Produkten, Fehlerbehebungen und weiteren Tipps.

Auerswald Neuheiten: PBX Call Assist 4

Der Auerswald PBX Call Assist 4 ist bereits seit Juli verfügbar. Die Unified Communications (UC) Lösung mit CTI, Präsenz-Management und Instant Masaging bringt auch ein SIP-Softphone mit. Weitere Vorteile sind u.a. Screen und File-Sharing, Videochat und die Plattformunabhängigkeit (Windows und macOS sowie Android und iOS). Vorteil an der Auerswald PBX Call Assist Lösung ist, dass nötige LAN-TAPI Lizenzen auf der Anlage automatisch freigeschaltet werden. Somit entfällt der Kauf der Lizenzen, die man sonst bei einer UC/CTI Lösung benötigt.

Eine oft gestellte Frage zu den beiden Produktreihen ist: „Warum die Auerswald Version verwenden und nicht das Hersteller Original?“

Dies ist eine berechtigte Frage, da sowohl das aktuelle Auerswald DECT System mit den Handteilen der M-5×0 und M-7×0 Reihe als auch der PBX Call Assist sogenannte „OEM Versionen“ sind. Der eine große Vorteil beim DECT System ist der Service von Auerswald und die verlängerte Herstellergarantie auf 36 Monate. Diese erhalten alle bei uns gekauften Produkte. Den Vorteil der Auerswald PBX-Call-Assist Lösung habe ich oben bereits erwähnt: Man benötigt keine (zusätzlichen) LAN-TAPI Lizenzen. Mit Nutzung des PBX-Call-Assist werden die nötigen LAN-TAPI-Lines automatisch in der Anlage aktiviert. Das spart somit einiges an zusätzlichen Kosten. Dazu verringert sich der Einrichtungsaufwand bei beiden Produktreihen. Das Auerswald DECT System kann man einfach per Provisioning anbinden, es entfällt das Einbuchen und Einrichten jedes einzelnen Handteils. Auch werden zusätzliche Funktionen direkt auf die Basis übertragen, ohne dass manuell eingegriffen werden muss. Hierzu gehört beispielsweise das LDAP Telefonbuch. Wer schon einmal ein DECT System manuell eingerichtet hat sollte den Aufwand kennen. Jeden Teilnehmer muss man in der Basis mit Rufnummer und Passwort anlegen, danach das Mobilteil dazubuchen und zuweisen. Das entfällt alles mit dem Provisioning von Auerswald.

Aus einer Arztpraxis erhalte ich jedes Jahr eine Weihnachtskarte, die ein sehr freundliches Referenzschreiben für mich darstellt. Siehe in den News die Schreiben der letzten Jahre. Auch für 2020 habe ich ein aktuelles Referenzschreiben erhalten.

Hierüber freue ich mich natürlich jedes Jahr sehr. Dieses Schreiben zeigt, egal in welcher Situation, die Erreichbarkeit und der Service sind für das Ärzteteam jedes Jahr ein Grund zum Lob.

Im Jahr 2020 wurde die externe Telefonie angepasst, einer der alten ISDN-Amtsanschlüsse wurde ersatzlos gekündigt und nun endgültig von einem easybell SIP-Trunk ersetzt. Dies erhöht die Erreichbarkeit der Praxis deutlich. In den Gesprächsdatensätzen der Anlage konnte man erkennen, dass nach der Umstellung etwas mehr als 30% mehr Gesprächsaufkommen vorhanden war.

Ich plane Anlagen immer mit Reserve und rechne bei der Planung bereits weitere Amstakanäle ein, da viele Ärzte diese im Nachhinein wünschen. Hier macht es keinen Sinn, die Anlage direkt beim Aufbau schon auf der maximalen (Ausbau-) Stufe zu betreiben.

Dies ist übrigens nicht die einzige von mir betreute Arztpraxis. Ich betreue viele Arztpraxen und die meisten haben erkannt, dass automatisierte Systeme den Ablauf in der Praxis deutlich verbessern. Rezept- und Überweisungswünsche können bei schwacher Auslastung erledigt werden und müssen nicht mehr sofort entgegengenommen werden. Inforamtionen zur Sicherheit (Praxisbezogene Corona Regeln), Informationen zu Impfungen, all jenes kann man über ein automatisiertes System einfach abbilden. Somit sind Ihre Mitarbeiter frei für das wichtige: für die Patienten. Diese müssen nicht 15-20mal am Tag die selben Angaben wiederholen.

Für Ihre Praxis gibt es hier mehrere Lösungsmöglichkeiten:

angefangen von der einfachen Lösung, dem „Text vor Melden“ über „Voice-Mail-Systeme“ bis hin zur „automatischen Zentrale“.

Beim „Text vor Melden“ haben Sie die Möglichkeit den Patienten auf einfache Art wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen. Viele Arztpraxen nutzen diese Funktion einfach nur, um den Patienten zu zeigen: wir sind da, es dauert aber bis jemand an das Telefon gehen kann.

Bei den „Voice Mail Systemen“ haben Sie die Möglichkeit, Nachrichten per E-Mail zu erhalten, somit können Sie die Patientenwünsche abhören, wenn es die Situation gerade erlaubt. Dies wird oft für Rezepte und Überweisungen genutzt. Ebenso genutzt wird diese Funktion in verbindung mit der

„automatische(n) Zentrale“, hier haben die Patienten die Möglichkeit Ihren Wunsch durch einen Tastendruck genauer zu definieren und Sie haben die Möglichkeit, manche Wünsche bereits mit einer vorgefertigten Ansage im „Voice-Mail-System“ zu beantworten. Dazu gehört in der derzeigen Situation oft die vielgestellte Frage nach Impfterminen. Wir verwenden Telefoniesysteme des Herstellers Auerswald

Wenn dies Ihr Interesse geweckt hat, wenden Sie sich gerne an mich.

Auerswald hat das neue DECT System COMfortel WS-500 vorgestellt. Dieses ist eine Ergänzung zum bisherigen DECT System COMfortel WS-400 IP. Das Design kommt sicherlich bekannt vor: der Hersteller dahinter ist Gigaset Pro. Es erfolgten aber einige Anpassungen an der Auerswald eigenen Firmware. Somit ist die Einrichtung des Auerswald DECT Systems deutlich einfacher als beim Gigaset Pro. Beispielsweise können die Mobilteile über die Telefonanlage angemeldet werden, es ist kein Zugriff auf die Basis nötig. Die Funktion „Autoprovisioning“ funktioniert beim Auerswald COMfortel WS-500 einwandfrei. Eine Übersicht über beide Systeme findet man auf der Auerswald DECT Webseite.

Für das Autoprovisioning an Auerswald Telefonanlagen ist die Firmware 7.4 nötig. Hier findet sich im Menü ein neuer Punkt: „COMfortel WS-500x“, darunter befindet sich die Basis und die Handteile. Somit wird die Installation deutlich vereinfacht und spart somit auch Zeit bei der Einrichtung.

Es gibt zu den beiden Basisstationen COMfortel WS-500S (Single Zelle) / WS-500M (Multi Zelle) selbstverständlich auch passende Handteile. Die Handteile sind COMfortel M-510 / M-520 und M-530.  Die ersten beiden sind Kratz- und Desinfektionsmittelbeständig. Das COMfortel M-530 besitzt eine gummierte Oberfläche und ist daher nicht Desinfektionsmittelbeständig. Dafür besitzt dieses ein robustes Gehäuse für die Nutzung im Outdoor-Bereich (Schutzart IP65).

Die kleinere DECT Singlezellen Basis COMfortel WS-500S kann später mit einem Update zu einer Multizellen Basis per Lizenz aufgerüstet werden. Dies spart somit zusätzliche Investitionskosten, wenn das System einmal erweitert werden soll. Mit dieser Lizenz wird die Anzahl der möglichen Handteile und gleichzeitiger Gespräche ebenfalls erhöht und entspricht danach der Multizellenbasis COMfortel WS-500M.

Wir haben das System bereits installiert und in Betrieb genommen. Gerne erhalten Sie ein Angebot über das für Sie passende System. Bei uns als authorisierter Auerswald Fachhändler erhalten Sie 3 Jahre Herstellergarantie auf das DECT System Auerswald COMfortel WS-500.